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Serviço pós-venda

Regras gerais de DDW Afersales

1. nosso engenheiro técnico responsável pela instalação do sistema de Video Wall de LCD, comissionamento. Oferecendo um local para o equipamento no local no sistema de operação, manutenção e precauções e fornecer treinamento especializado e orientação para os técnicos dos usuários. Implementação de serviços turnkey para os usuários.

2. todos os produtos vendidos de DDW será oferecido um ano livre de manutenção, garantia de prazo para a substituição gratuita de peças danificadas artificialmente.

3. após o período de garantia, nós fornecemos serviços de manutenção de vida, são cobrado os custos de peças de reposição com base no custo real.

4. DDW tem uma biblioteca completa de peças, um serviço técnico & centros de manutenção, pode fornecer o serviço de linha direta de 7 x 24 horas, 24 horas por dia a técnica & serviços.

5. no tempo de resposta, quando o sistema do cliente tem situações anormais, forneceremos on-line ou hotline técnico suporte mmediately para ajudar os clientes a resolver problemas e plano de reabilitação proposto; Para a manutenção de cena, após informações de reparação de recibo, engenheiros vai o local primeiro.

6. backup serviços de emergência, se a falha do equipamento após o reparo não pode ser excluída, nós forneceremos nenhum equipamento defeituoso menos de especificação modelo série backup equipamento para uso até o reparo do equipamento defeituoso.

7. para construir o cliente retorno visite sistema, um engenheiros de serviço pós-venda dedicada vão pagar uma visita de retorno para os clientes por telefone para pedir o uso do sistema de controle regularmente.

8. Accroding as necessidades do cliente, nós fornecemos o sistema de serviços de manutenção uma vez a cada seis meses.

9. para salvaguardar o bom andamento da tarefa, no caso de tarefas importantes, pode enviar para os engenheiros fornecem suporte técnico no local.

DDW e nossos revendedores estão disponíveis para apoiá-lo em um número de maneiras. Se você tiver uma pergunta ou encontra um problema com seu produto, seu primeiro ponto de contato deve ser seu revendedor autorizado de DDW.

No caso de você precisar contatar diretamente o DDW, nossos técnicos de suporte estão disponíveis via telefone ou e-mail.

Quando contactar o suporte DDW, por favor, tem as seguintes informações:

• Seu nome e contato info(Tel,email,TM)

• Nome da sua empresa

• Número de modelo do produto & Serial

• Descrição do problema/questão detalhada

Nossa chamada de serviço: 0086-755-23229716

Serviço de e-mail: support@ddw.net